Если во время покупки вы по невнимательности приобрели просроченный товар, то знайте, что у вас есть право вернуть деньги за просроченную продукцию. Закон о Защите прав потребителей предусматривает:

— замену бракованного товара на качественный, того же производителя или другого;

— возврат денег.

Неважно, когда вы обнаружили просроченную дату – сразу после оплаты покупки или раскладывая продукты дома. Можете вернуться в магазин и совершить обмен. В случае, когда дата на упаковке не вызвала подозрений, но по факту продукт оказался прокисшим, вы также вправе обратиться к продавцу и заменить просроченную продукцию.

Обмен просроченного товара.

По возвращению в магазин вам могут сразу и с извинениями поменять покупку на продукт надлежащего качества. Тогда инцидент можно считать исчерпанным. Но такой благоприятный исход случается не всегда.

Продавец может потребовать чек для подтверждения факта покупки. Аргументы продавца, казалось бы, вполне обоснованны – такой продукт предлагают многие магазины. Что делать, если чек не взяли или уже выбросили? Вам в помощь могут быть камеры видеонаблюдения или свидетели покупки. Если оплата была по безналичному расчету, можно предоставить выписку из банка.

Если продавец отказывается менять просроченный продукт.

Если торговая точка не признаёт свою ошибку, покупатель всё равно может отстоять свои права, только это займёт больше времени. Вы можете описать своё недовольство в книге жалоб (не забудьте оставить свои координаты) и обратиться в Роспотребнадзор. Обращение можно заполнить и на интернет-страничке организации.

Поскольку некачественный просроченный продукт питания может быть опасен для здоровья, его продажа может привести к административному наказанию. Продукты питания без маркировки или с просроченной датой не должны поступать в продажу.

Если вы все же съели продукт и попали на больничную койку, для дальнейших действий сохраните аптечные чеки, выписку из больницы. Они помогут подтвердить, что вред здоровью был нанесен именно некачественным продуктом питания. Собранные доказательства можно предъявить продавцу для возмещения затрат.

Если продавец отказывается от возмещения убытков и считает, что он не нарушал правил торговли, покупатель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только покрытия расходов на лечение, но и возмещение морального вреда. Это будет компенсацией покупателю за отказ продавца решить вопрос без обращения в суд.

фото www.business99.net