Деловое общение.
Каждый из нас ежедневно встречается с огромным количеством самых разных людей: близкими, родственниками, товарищами и коллегами. Иногда это приятно, порой вынужденно и делается с каким-либо умыслом. И несомненно, одним из нас это делать гораздо проще, чем другим. А задумывались ли вы, почему с кеи-то хочется проводить время, дискутировать, а другие подсознательно отталкивают от себя?
Успешный диалог.
Находясь в социуме, избежать общения никак нельзя и легче научиться получать от этого удовольствие, нежели постоянно пересиливать себя. Есть даже отдельная наука, позволяющая научиться достигать собственных целей, взаимодействуя с собеседником, и имя ей социальная психология.
Основываясь на ее принципах, выделяют 3 вида общения: деловое, дружеское и интимное. С последними двумя типами все понятно. С родными и друзьями взаимодействовать намного легче, ведь это те, кто знает нас в обычной, повседневной жизни. Они имеют наиболее достоверное представление о нашем характере и чувствах. Поэтому лукавство здесь особенно заметно. Сложнее дело обстоит с коллегами и сослуживцами, есть определенные правила. Но в каждом отдельном разговоре важно, в первую очередь, то, что помимо информации, мы доносим до оппонента в разговоре своеобразные импульсы, основанные на эмоциях и настроении. И в зависимости от них получаем тот или иной результат. Чем, так сказать, позитивнее посыл, тем эффективнее отдача.
фото http://incedogroup.com/
Некоторые хитрости.
Согласитесь, любой не против видеть рядом с собой эрудированного, начитанного собеседника, человека, который еще и научить чему-то сможет, и за словом в карман не полезет. Отсюда вывод, развивайте свою речь, навыки. И окружающие будут к вам тянуться.
Второй совет для успешного общения, слушать и подмечать нюансы. Это наиболее актуально с малознакомыми, когда требуется поддержать беседу, например. Только внимательно наблюдая за человеком, можно понять, чем он занимается, живет и, соответственно, найти общую тему.
Совершенствуйте коммуникативные способности, преодолевайте страхи и комплексы. Не стесняйтесь подойти к человеку на улице, заговорить, спросить что-то. Тренируйте в себе эти навыки.
Будьте стрессоустойчивы, старайтесь всегда «сохранять лицо», не изменяя принципам при этом. Уметь контролировать себя, понимать настрой собеседника, управлять, таким образом, ситуацией — настоящий талант, который все же можно у себя и выявить.
Этикет делового общения.
Как уже было сказано ранее, стиль и манера поведения в рабочей обстановке, в офисе требует соблюдения определенного этикета. Успешно и качественно проводить встречи, беседовать с руководством — все это невозможно без предварительной подготовки. Играет роль каждая, казалось, бы мелочь. Человек, сведущий в этом, обязательно подметит все. Безусловно, и внешний облик важен. Ведь встречают, как говорится, по одежке. И первое впечатление производят за счет соответствующей одежды и вида, в том числе. Любому месту соответствует свой «дресс-код». Также в психологии выделяют следующие аспекты: приветствие, рукопожатие, обращение и представление.
Знакомясь с партнерами, представьтесь по имени и занимаемой должности, причем сначала это делает принимающая сторона. Если людей много, не стоит представлять поименно каждого, достаточно представить перечень присутствующих лиц. Традиционной формой приветствия остается рукопожатие — сжимание руки, как правило, правой. Инициатива обычно исходит от более старшего по возрасту и статусу. В ходе переговоров не забывайте обращаться к человеку, называя его по имени. Это добавит в повествование непринужденности и доверительности. И наконец, помните, что искренний интерес, проявленный к делам собеседника, порой уже является залогом наилучшего завершения дискуссии и эффективного диалога.
фото nexogy.com