Все мы в той или иной мере являемся потребителями товаров или услуг. И рано или поздно сталкиваемся с некачественным их выполнением. Давайте разберемся с насущной проблемой – ремонтом автомобиля. Выполняя срочный ремонт своей «ласточки», частенько пытаясь сэкономить на выборе автосервиса, должным образом люди не проверяют квалификацию рабочих. Не редкость стали обращения по некачественному техническому обслуживанию автотранспортных средств.
Ставя свой автомобиль «на прикол», обязательно проверьте наличие данных о владельце: номерах телефона и режиме работы. С вами обязательно должны заключить договор, потребуйте прайс-лист с действующими ценами. Заказ — наряд, так же очень популярен при приеме автомобиля.
Обязательно в любом из документов проверьте наличие строк:
— название и адрес сервиса — исполнителя. Для ИП указываются данные владельца и сведения о регистрации;
— данные заказчика; точная дата обращения, сроки исполнения работ;
— стоимость планируемой работы, а также способы оплаты; данные авто средства, гос. номер.
— список услуг и их полная стоимость;
— должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ, личные подписи сторон.
Сокрытие информации или халатное отношение к заполнению документации подлежит административному наказанию. Так же документом, который позволит вам избежать споров при нарушении прав потребителя является акт сдачи — приемки.
Если ремонтные работы выполнены некачественно вы можете:
— бесплатно или с частичной оплатой устранить недостатки;
— если же некачественный ремонт сильно повлиял на исправность автомобиля, требуйте полного возврата денежных средств и выплаты компенсации. В договоренные сроки все должно быть исправлено в противном случае требуйте уплату неустойки.
При обращении в салон с небольшой неисправностью, когда вся процедура ремонта или проверки проводилась при вашем присутствии, вам выдадут чек, квиток или другой установленный документ, подтверждающий произведенный ремонт и его оплату.
В каких случаях потребитель имеет право на возврат товара, можно почитать в предыдущей статье.