В 1992 году в Российской Федерации был разработан Закон о защите прав потребителей, в последующие годы появились законодательно утвержденные Правила торговли. Основная их функция направлена на координацию действий на потребительском рынке. Закон был разработан в числе прочего и для того, чтобы каждый покупатель мог получить подробные сведения о своей покупке.

Наш сайт потреб клаб предлагает ответы на вопросы потребителей по разным ситуациям. На данной страничке Вы можете ознакомиться с информацией о том, какие сведения должна предоставить продающая организация своим покупателям. Это сведения и о самом продавце (или индивидуальном предпринимателе), и о товаре, который хочет купить посетитель.

Продавец, в обязательном порядке, должен предоставить покупателю сведения о своей организации. На информационном стенде в общем доступе, согласно Правилам торговли, следует разместить данные о названии, юридическом адресе и режиме работы продающей организации. В числе прочего, для покупателя должны быть доступны сведения о регистрации продавца в государственном органе.

фото www.lifehacker.co.uk

На стенде для потребителя также необходимы сведения об актуальной лицензии на право торговой деятельности. Также следует предупредить вопросы потребителей о её номере и периоде действия. При желании любой покупатель может проверить достоверность представленной информации. Сведения о государственных, в том числе налоговых, органах и их деятельности легко найти в интернете.

Чтобы потребитель мог убедиться в точности веса или стоимости, продавец обязан предоставить соответствующие приборы для проверки, то есть контрольные весы и сканеры. В случае необходимости потребитель имеет право получить книгу жалоб или отзывов по первой просьбе. Случай отсутствия такой книги является нарушением Закона о защите прав потребителя.

Все перечисленные условия должны быть предоставлены покупателю не только в местах стационарной торговли, но и на ярмарках, временных рынках и т.д. В случае доставки товара на дом или по месту работы у представителя продавца также должна быть личная карточка с полными сведениями – фото, фамилия, имя, отчество. В карточке обязательно наличие подписи и печати продающей организации.

Ценники в торговой точке должны быть оформлены одинаково. На ценнике необходимо предоставить информацию об изготовителе, сорте продукции, его стоимости за вес или штуку, а также следует указать число оформления ценника, подпись ответственного сотрудника и печать организации.

В случае дистанционной торговли, например, продажа товара через интернет-магазин, продавец также обязан предоставить потребителю полные сведения о продаваемой продукции. К таким сведениям относятся наименование от производителя, срок годности, производитель, выполняемые товаром функции, наличие гарантий, возможные способы оплаты и доставки. А также период, когда действует предложение продажи.

В случае нарушений условий, предусмотренных Законом о защите прав потребителей и Правилами торговли, для продающей организации и индивидуальных предпринимателей предусмотрен административный штраф.

Наш сайт для потребителей желает Вам приятных покупок.       

фото en.wikipedia.org