Покупка автомобиля может омрачиться её несоответствующим качеством. Что делать в таком случае? Куда обращаться и как аннулировать покупку?

Следует знать, что машина относится к сложному техническому товару, вернуть который без серьёзных на то оснований невозможно. Если после оплаты покупатель вдруг решил, что ему хочется другой цвет или модель, возвращать денежные средства или заниматься обменом продавец не будет.

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Вернуть сам автомобиль или деньги за него можно только в случае заводского брака.

Если купили некачественное авто и обнаружили техническую неисправность, в первую очередь следует обратиться в сервисный центр. Там проведут диагностику, установят причины неисправности и дадут рекомендации. Если данный дефект попадает под гарантийное обслуживание, следует направить продавцу письменный запрос.

В случае, когда машина заглохла на дороге и не может доехать до сервисного центра, продавец в течении гарантийного срока должен помочь покупателю доставить некачественный автомобиль на диагностику, либо оплатить его доставку. Скорее всего, именно так и будет поступать продавец в качестве досудебного решения конфликтной ситуации.

фото www.wikihow.com

Если продавец не пошел навстречу покупателю, то водитель неудачного авто вправе направить письменную претензию в представительство фирмы, а также в Роспотребнадзор.

Как вернуть автомобиль импортёру или в автосалон? Вернуть бракованный автомобиль можно в течение двух лет продавцу и в течение десяти лет (если не указан другой срок) производителю или импортёру.

Чтобы вернуть автомобиль продавцу, нужна веская причина в виде технической неисправности, которую невозможно устранить, или для её исправления нужны очень большие затраты.

Если продавец не желает признавать, что продал некачественную машину, этот спор решит независимая экспертиза. Покупатель имеет право присутствовать при экспертизе. При этом стоимость процесса определения причины поломки будет оплачивать именно продавец. Но если независимая экспертиза придёт к выводу, что продавец не имеет отношения к поломке и техническая неисправность явилась следствием неграмотных действий покупателя, то владелец машины будет оплачивать проведение экспертизы и транспортировку автомобиля. Мнение экспертизы можно оспорить в суде.

фото www.sohlsservicecenteroh.com 

Если продавец сразу отказал в оплате экспертизы, владелец машины имеет право после техосмотра направить счёт салону-продавцу. В течение 10 дней магазин должен вернуть деньги. В противном случае в счёте следует затребовать оплату неустойки, равную одному проценту за каждый день просрочки.

Свои претензии продавцу лучше не озвучивать, а направлять в письменной форме. И не забывать собирать все документальные подтверждения – акты работ, направление на диагностику и прочее. Если экспертиза подтвердит заводской брак, покупатель вправе рассчитывать на следующие действия:

— замена автомобиля,

— возврат денег за покупку и за проведение ремонта.

К заявлению о возврате денежных средств следует приложить письменное заключение экспертизы и чеки за ремонт. В случае отказа продавца, покупатель вправе обратиться в суд.

Скорее всего, суд будет на стороне автовладельца.

фото schmittchevrolet.wordpress.com