мобильная связь

Информация для потребителей об услугах мобильной связи

Куда бы не пошел, в каком бы месте не оказался в настоящее время, всегда можно сообщить о себе с помощью мобильной связи. Сейчас, пожалуй, только у домашних питомцев нет сотовых телефонов, даже первоклашки на 1 сентября идут в школу с мобильником. Какие тайны кроет в себе договор с оператором беспроводной связи и на что нужно обратить внимание при покупке симки для телефона и планшета.

Когда покупаешь номер телефона, необходимо внимательно читать договор с оператором сотовой связи, в нем есть обязательные пункты, которые должны быть заполнены, в соответствии с вашими данными:

  • Фамилия, имя, отчество владельца сим-карты;

  • Число, месяц, год и место в котором заключен данный договор;

  • Полное наименования оператора сотовой связи и лицензия представителя, продавшего номер;

  • Печать сотового оператора и подпись представителя в реквизитах договора;

  • Телефонный номер, предоставленный в пользование;

  • Согласие покупателя на использование его личных данных;

  • Способ доставки отчета о детализации звонков;

  • Способ расчета за услуги мобильной связи.

Варианты оплат за услуги подвижной связи бывают двух видов, это авансовые платежи и расчеты за оказанные услуги после, то есть в конце текущего расчетного периода. Большинство операторов сотовой связи работают по предоплате, то есть вы вносите определенную сумму на лицевой счет, после чего начинаете пользоваться мобильной связью. Во многих договорах прописано при каком балансе на счету отправляется смс от оператора с предупреждением о минимальном остатке и просьбой внести деньги на лицевой счет для дальнейшего оказания услуг.

При расчете, после оказания услуг, вам должны предоставить счет-фактуру или акт оказанных услуг с подробной детализацией звонков, смс, ммс и прочих разовых услуг. Такая система с обычными гражданами встречается редко. Оплата подобным образом происходит только с предприятиями, которые имеют более 20-30 номеров одной сотовой компании и заключают государственный контракт на оказание услуг мобильной связи.

В любом случае многие телефоны снабжены функцией подсчета израсходованных минут, поэтому если вы не звонили за пределы региона, то посчитать стоимость мобильной связи не составит труда, зная стоимость минуты разговора.

Помните, что не только у Вас есть обязанности перед оператором, но и оператора есть ряд обязанностей перед пользователем. Во-первых, связь с экстренными службами должна быть бесплатной и круглосуточной. Это значит, что при нулевом балансе вы сможете дозвониться в полицию, пожарным, в скорую.

Во-вторых, у оператора должна быть служба приема звонков, когда потребитель, позвонив по номеру данной службы и, переходя по указанным ссылкам, сможет узнать свой тариф, остаток на лицевом счете, возможность смены тарифа, ввести обещанный платеж и некоторые другие услуги.

В-третьих, должна быть служба оповещения о возможных неисправностях сети и сроках устранения неполадок.

Есть еще одна немаловажная деталь, при утере сим-карты вы можете обратиться в офис компании данного оператора и восстановить свой номер на вновь приобретенной сим-карте. При этом сумма лицевого счета не должна измениться, так как деньги привязаны не к симке, а к лицевому счету.

Если Вы желаете подать претензию на мобильного оператора, то она подается в письменной форме, лучше подготовить два экземпляра, что бы на одном Вам поставили день получения претензии. Оператор также ответ должен дать письменно в течении шестидесяти дней со дня получения претензии.

При покупке сим-карты для своего несовершеннолетнего ребенка Вы должны оговорить в договоре предоставления связи условия по которым ребенок не сможет пользоваться платными сервисами оператора и звонить в другие регионы. Если данные условия не будут оговорены, то полученные счета на услуги мобильной связи Вас не обрадуют. В школах и на улицах телефоном может воспользоваться не только ваш ребенок, но и другие люди.

Фото khm.depo.ua

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Related posts:

Добавить комментарий